安发分享说话，人人都会。但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在直销中因一句话而毁了一笔业务的现象。在跟客户邀约时，如果直销员能充分了解客户，避免失言，业务肯定百尺竿头。

安发分享直销高手有何经验?

1、不说批评性话语

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?

这个问题许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。见了客户第一句话就是批评，虽然是无心的，在客户看来是很没有礼貌的，接下来的业务成交可能性就会很小了。

所以你要学会适度去赞美客户，赞美用语要发自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题

在你与客户谈话时，记住，与你产品没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的直销都没有什么实质意义。

一些直销新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹。想想对这种主观性的议题争论，有何意义?

然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

总之，与直销无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为直销员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的业务会有好处的。

3、少用专业性术语

在谈业务时，不要用一大堆专业术语塞给客户，客户听了都感到压力很大，什么都不懂，自然会产生反感心理，拒绝你也是很正常不过的事情了。

有些直销员把客户当作是同仁，满口都是专业术语，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品的推荐也会更容易。

4、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!这是不诚信的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的直销业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为直销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。

提醒直销员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是直销事业的天敌，它会致使你的事业无法长久。

5、禁用攻击性话语

我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。

在直销过程中，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的直销也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。